Algemene voorwaarden TM Marketing
Laatste update; november, 2024, Aalten.
Inleiding
Voorwaarden
Ik ga voor je aan de slag, daar heb ik heel veel zin in en ben ik ook erg blij mee. Bij elke opdracht/klus horen een aantal afspraken. Wat lever ik op en wat krijg ik daarvoor terug en zeker zo belangrijk wie waar verantwoordelijk voor is. Dat heb ik vastgelegd in mijn algemene voorwaarden. Ik raad je aan deze goed door te lezen, om het overzicht te bewaren staat alles hieronder kort samengevat.
Kort samengevat
We spreken samen af wat ik voor je ga doen, wanneer het af is en welk bedrag je daarna op de factuur vindt. Die afspraak gaan we beiden mee akkoord en vanaf dan kun je vertrouwen op mijn volledige inzet voor een meer dan perfect eindresultaat! Gaat er onderweg iets niet geheel als van tevoren gepland dan zoeken we samen naar een oplossing. Ik neem elke opdracht even serieus als de ander en verwacht ook dat je zorgvuldig omgaat met mijn werk. Wil je zelf een aantal zaken (door)ontwikkelen, overleg dit dan. Dat houdt mijzelf scherp en communicatief sterk.
Toepasselijkheid
Hoewel ik (TM Marketing) werk op basis van vertrouwen met de echte Achterhoekse nuchterheid, heb ik een aantal richtlijnen opgesteld om te beschrijven hoe ik werk. Deze richtlijnen gelden voor alle opdrachten/overeenkomsten met Tim Mengerink/TM Marketing tot het verrichten van diensten en leveren van zaken. Offertes zijn altijd vrijblijvend en hebben geldigheidstermijn van 14 dagen. Hierna vervalt de aanbieding, tenzij anders (schriftelijk) overeengekomen.
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
TM Marketing
De eenmanszaak TM Marketing, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 83031367;
Offerte
Alle aanbiedingen en/of prijslijsten van TM Marketing aan (rechts)personen waarmee beoogd wordt een overeenkomst aan te gaan;
Overeenkomst
De overeenkomst van opdracht tussen TM Marketing en opdrachtgever;
Opdracht
De dienst of het product dat door TM Marketing geleverd zal worden;
Opdrachtgever
De overeenkomst van opdracht tussen TM Marketing en opdrachtgever;
Annuleren
Beëindiging of ontbinding van de overeenkomst;
Schriftelijk
Elektronische communicatie zoals e-mail, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat. De bewijslast betreffende ontvangst van elektronische communicatie ligt ten alle tijden bij de opdrachtgever;
Gebruik
Verveelvoudigen en/of openbaar maken in de zin van de Auteurswet 1912 Aw.: Auteurswet 1912; en 10 Werk(en): een foto of een videoproductie, alsmede andere vastleggingen van geluid, beeld en informatiedragers, gemaakt door TM Marketing.
Artikel 3 - Aanbod en offerte
TM Marketing doet een aanbod in de vorm van een offerte.
Een offerte is vrijblijvend en de daarin genoemde bedragen gelden tot uiterlijk in de offerte aangegeven deadline, en bij gebreke daarvan tot uiterlijk 30 dagen na de datum van verzending van de offerte door TM Marketing.
Prijsopgaven in offertes kunnen wijzigingen ondergaan door (onvoorziene) verandering in de werkzaamheden of prijsstijgingen van de grondstoffen. TM Marketing zal opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Aan een offerte zelf zijn geen kosten verbonden.
In de offerte wordt de opdracht kort omschreven; tekenend bevoegd bedrijf/opdrachtgever, doel van de opdracht, gebruiksvorm, eventuele medewerking of inbreng opdrachtgever, eventueel uiterste oplever termijn.
Een offerte kan concrete concept- of creatieve voorstellen bevatten. Deze blijven eigendom van TM Marketing en worden tegen onrechtmatig gebruik bescherm op grond van art. 6:612 Burgerlijk Wetboek.
Bij ingrijpende wijzigingen op een eerste offerte die derhalve leiden tot een nieuwe offerte worden extra kosten in rekening gebracht (zie art. 6).
De prijzen in offertes zijn exclusief BTW.
Artikel 4 - Aanvaarding van het aanbod
Opdrachtgever dient het aanbod expliciet en schriftelijk, bij voorkeur via email, te aanvaarden. Indien opdrachtgever dit nalaat, maar er desondanks mee instemt, of die indruk wekt, dat TM Marketing werk verricht in het kader van de overeenkomst, dan wordt het aanbod als aanvaard beschouwd.
TM Marketing behoudt zich het recht om een opdracht te weigeren indien na aanvaarding nieuwe informatie beschikbaar komt die de uitvoering voor TM Marketing onaanvaardbaar maken.
Na aanvaarding kan de overeenkomst slechts met wederwijzde instemming worden gewijzigd. TM Marketing is in dat geval gerechtigd de voor de overeenkomst verschuldigde prijs aan te passen.
Artikel 5 - Uitvoering van de opdracht
TM Marketing zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, in de stijl waarin TM Marketing gebruikelijk werkt.
TM Marketing spant zich in en zal naar beste kunnen handelen in de gegeven en bestaande omstandigheden tijdens de werkzaamheden. Opdrachtgever verplicht zich de omstandigheden voor TM Marketing zo gunstig mogelijk te maken en waar nodig maatregelen te treffen, waaronder, doch niet uitsluitend, het instrueren van andere aanwezigen.
De opdrachtgever zal TM Marketing steeds volledige medewerking verlenen, tijdig alle nuttige informatie, dan wel de toegang hiertoe, verschaffen en zorgen de in redelijkheid benodigde faciliteiten. Indien de voor de uitvoering van de opdracht benodigde informatie niet tijdig aan TM Marketing is verstrekt en/of de redelijkheid benodigde faciliteiten niet zijn verschaft, heeft TM Marketing het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de vertraging voortvloeiende extra kosten bij de opdrachtgever in rekening te brengen.
Fotografie is een kwestie van creativiteit en persoonlijke smaak. Aanvaarding van de opdracht betekent dat de opdrachtgever akkoord gaat met de door TM Marketing gehanteerde stijl. TM Marketing kan een globale beeldoptimalisatie toepassen op onder meer kleur, contrast en uitsnede, doch is daartoe niet verplicht. Uitgebreide nabewerking vindt enkel na overleg met TM Marketing plaats en kan extra kosten met zich meebrengen.
Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de opdracht mogelijk te maken.
Artikel 6 - Tussentijdse wijziging van de opdracht
Er is sprake van een aanvullende opdracht wanneer een opdracht na het aanvaarden van de overeenkomst gewijzigd wordt en dit extra werkzaamheden van TM Marketing met zich brengt. In eerste instantie gaat dit op goed vertrouwen. Indien nodig zal voor deze aanvullende opdracht een aparte offerte worden gemaakt.
Veranderingen die in een al verstrekte opdracht worden aangebracht, kunnen tot gevolg hebben dat de oorspronkelijk overeengekomen levertijd door TM Marketing wordt overschreden. TM Marketing is gerechtigd om de extra kosten voor wijziging van de opdracht aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
Artikel 7 - Oplevering
Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is de door TM Marketing opgegeven levertijd geen fatale termijn. Bij overschrijding van deze levertijd zal TM Marketing pas in verzuim raken na schriftelijke in gebreken stelling met een redelijke termijn.
Artikel 8 - Vergoeding en betalingsvoorwaarden
Indien aannemelijk is dat TM Marketing hogere kosten heeft gemaakt en/of meer werk heeft verricht dan redelijkerwijs noodzakelijk waren, zal TM Marketing dit doorberekenen aan de opdrachtgever.
De uiteindelijke vergoeding wordt gebasseerd op basis van nacalculatie met inachtneming van de overeengekomen prijzen.
In beginsel zal aan de opdrachtgever bij het einde van de opdracht een factuur worden gestuurd voor de uitvoering van de opdracht. Gefactureerd wordt ook indien de opdrachtgever het geleverde niet gebruikt. BIj omvangrijke opdrachten vindt facturering geheel of in delen vooraf plaats.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Wanneer opdrachtgever, na afloop van de betalingstermijn, de factuur niet betaald heeft, ontvangt opdrachtgever herinneringen in de volgende volgorde:
7 dagen na verloop; eerste herinnering (zonder meerprijs);
7 dagen na eerste herinnering; tweede herinnering (incl. 12,25% rente + administratiekosten van €40);
7 dagen na tweede herinnering; derde herinnering (incl. melding opstarten incasso-procedure).
Artikel 9 - Vroegtijdig annuleren van de opdracht
Wanneer opdrachtgever besluit de overeenkomst, en dus het te produceren product/geproduceerde product, vroegtijdig te annuleren, worden gemaakte kosten en/of uren, zoals beschreven in overeenkomst, voor 100% in rekening gebracht. Kosten en/of uren die nog niet gemaakt zijn worden niet in rekening gebracht.
Artikel 10 - Opschorting en annulering
Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan kan TM Marketing, nadat de opdrachtgever hiervan op de hoogte is gesteld, al haar werkzaamheden ten behoeve van de opdrachtgever opschorten totdat het bedrag van de factuur is voldaan. TM Marketing aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die de opdrachtgever lijdt, welke ontstaat als gevolg van een opschorting van de werkzaamheden als hier bedoeld.
Indien opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie voor de uitvoering van de opdracht verstrekt of verzuimt (tijdig) aanwezig te zijn, terwijl dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is, is TM Marekting gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
Bij annulering één week (7 dagen, 5 werkdagen) of korter voor de geplande eerste werkzaamheden door TM Marketing, heeft zij recht op een vergoeding van minimaal 25% van het vermelde bedrag op de offerte voor het niet uitgevoerde deel van de opdracht.
Indien voor een bepaalde dag geplande werkzaamheden binnen 24 uur voor aanvang van die werkzaamheden door of vanwege de opdrachtgever worden doorgeschoven heeft TM Marketing recht op een vergoeding van minimaal 75% van het vermelde bedrag op de offerte.
Als er reeds werkzaamheden zijn verricht (zoals voorbereidingen dan wel uitvoering dan wel mogelijke reserveringen i.v.m. de opdracht) brengt TM Marketing daarvoor een vergoeding in rekening op basis van de reeds besteedde kosten en/of uren in relatie tot totaal aantal geprognotiseerde kosten.
Artikel 11 - Overmacht
Soms is er sprake van overmacht, door bijvoorbeeld ziekte of specifieke privé omstandigheden. Dat ontslaat TM Marketing van de plicht tot het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn of haar leveringsplicht, zonder dat de opdrachtgever enig recht op vergoeding van kosten of schaden kan doen gelden.
Natuurlijk zal TM Marketing de opdrachtgever meteen op de hoogte stellen in alle redelijkheid alles in het werk stellen om in dat geval vervangers te regelen van vergelijkbare professionaliteit. De opdrachtgever heeft de verplichting om van TM Marketing, indien een dele van de opdracht reeds wel is uitgevoerd, het uitgevoerde deel van de opdracht af te nemen en te betalen, tenzij het uitgevoerde deel geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 12 - Aansprakelijkheid en vrijwaring
TM Marketing aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade, tenzij schade het gevolg is van opzet of ernstige nalatigheid van haar kant.
TM Marketing is niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen op niet-gekalibreerde beeldschermen of afdrukken die niet door haar geleverd zijn.
Indien TM Marketing geen beroep op het voorgaande toekomt, geldt dat zij jegens de opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk is voor vergoeding van de schade tot maximaal het factuurbedrag.
Voor elke door TM Marketing aanvaarde opdracht geldt dat sprake is van een inspanningsverplichting. TM Marketing kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resulaten.
De opdrachtgever moet een eventuele tekortkoming in uitvoering van de opdracht binnen twee weken na afronding van de opdracht schriftelijk bij TM Marketing te kennen geven.
De opdrachtgever heeft de plicht de geleverde diensten te controleren op onjuistheden en onzorgvuldigheden en aanvaardt de aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit. Hij vrijwaart TM Marketing tegen iedere aansprakelijkheid op grond van de huidige of toekomstige wetgeving, tenzij er sprake is van opzet of ernstige nalatenheid van TM Marketing.
Opdrachtgever vrijwaart TM Marketing voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectueel eigendom op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.
Artikel 13 - Auteursrecht
Het auteursrecht alsmede andere rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de opdracht ontwikkelde werken berust bij TM Marketing.
Elke overeenkomst houdt mede de in dit artikel omschreven licentie tot het werk van TM Marketing, indien niet anders overeengekomen. Niettemin geldt dat zolang een werk nog niet is geleverd of nog niet helemaal is betaald, alle rechten exclusief bij TM Marketing blijven.
TM Marketing geeft bij de levering van werken in de zin van de auteurswet toestemming voor het in de offerte overeengekomen gebruik. Voor elke andere toepassing of ander gebruik van het geleverde moet een aanvullende overeenkomst gesloten worden. Dit geldt ook voor publicatie in enig ander medium dan waarvoor hij volgens de opdracht werd gemaakt.
TM Marketing houdt zich het recht voor de werken te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en publicaties, waaronder, doch niet uitsluitend, website en weblog, portfolio, advertenties, social media, tijdschriftartikelen, in drukwerk, beursmateriaal en demonstratie materiaal, voor zover daarmee de opdrachtgever geen directe concurrentie aangedaan wordt of redelijkerwijs te veronderstellen is dat de opdrachtgever hiervan geen schade ondervindt (bijvoorbeeld bij Event registratie, interne vertrouwelijke beelden e.d.).
Opdrachtgever is niet gerechtigd het werk te verveelvoudigen of openbaar te maken buiten huiselijke kring, tenzij anders is overeengekomen of dit uit de overeenkomst voortvloeit.
Opdrachtgever is nadrukkelijk niet gerechtigd de werken voor zakelijke of commerciële doeleinden, althans voor andere doeleinden buiten de huiselijke kring, te gebruiken of te verhandelen zonder voorafgaande toestemming van TM Marketing.
Opdrachtgever is, tenzij anders overeengekomen, niet bevoegd sublicenties te verlenen aan derden, noch haar eigen licentie over te dragen.
Opdrachtgever dient schriftelijk toestemming te vragen voor het inzenden van werken ten behoeve van wedstrijden en publicaties door derden.
Opdrachtgever dient de persoonlijkheidsrechten van TM Marketing, waaronder de verplichting tot naamsvermelding, zoals vermeld in artikel Aw. in acht te nemen.
Digitaal of analoog bewerken of wijzigen van de geleverde werken is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TM Marketing.
Elke gebruik van een werk van TM Marketing dat niet is overeengekomen, wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht van TM Marketing.
Onder ‘gebruik dat niet is overeengekomen’ wordt niet alleen verstaan hergebruik zonder toestemming, maar ook verminking en/of aantasting van de bijdrage, en publicatie zonder naamsvermelding.
BIj inbreuk op de auteursrechten en/of persoonlijkheidsrechten van TM Marketing, rekent zij drie maal de gebruikelijke licentievergoeding voor een dergelijk geval, ter vergoeding van de geleden schade.
Schadevergoeding geeft geen recht op verder gebruik van het werk van TM Marketing.
Bij ingrijpende wijziging van het geleverde werk die niet de goedkeuring van TM Marketing krijgt, kan zij op grond van de Auteurswet het gebruik van haar werk verbieden. Opdrachtgever garandeert TM Marketing dat geen intellectuele eigendomsrechten van derden zich verzetten tegen de uitvoering van de overeenkomst door TM Marketing en dat de opdrachtgever volledige en onbeperkte toestemming heeft van alle rechthebbenden om onderdelen waarop intellectuele eigendomsrechten rusten op te nemen in het programmamateriaal en door TM Marketing vast te laten leggen op beeld, of andere informatiedragers. Opdrachtgever zal TM Marketing en alle aan haar gelieerde partijen volledig vrijwaren en schadeloos stellen voor iedere vordering wegens een inbreuk op het intellectuele eigendomsrecht van TM Marketing.
Artikel 14 - Portretrecht
De opdrachtgever/geportretteerde geeft door het aanvaarden deze algemene voorwaarden toestemming aan TM Marketing om zijn haar foto’s te mogen gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en publicaties, waaronder, doch niet uitsluitend, website en weblog, portfolio, advertenties, social media, tijdschriftartikelen, in drukwerk, beursmateriaal, tenzij anders overeengekomen.
Bezwaar tegen openbaarmaking van portretten dient voorafgaand aan de overeenkomst bij TM Marketing schriftelijk bekend gemaakt te worden.
Afwijkende afspraken worden altijd schriftelijk vastgelegd.
Artikel 15 - Geheimhouding
TM Marketing verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens van opdrachtgever die zij in het kader van de opdracht heeft gekregen, waarvan zij weet of redelijkerwijs vermoed dat deze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhouding geldt ook na beëindiging van de opdracht.
Foto’s zelf of delen ervan kunnen door TM Marketing gebruikt worden voor eigen promotie, tenzij de foto’s voor de opdrachtgever een exclusief karater hebben zoals voor de bijvoorbeeld bij eigen online programma’s van de opdrachtgever of puur intern gebruik.
Artikel 16 - Schade aan gebruikte apparatuur
Verantwoordelijkheid voor schade: De opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle schade aan geleverde en/of gebruikte apparatuur die het gevolg is van factoren buiten TM Marketing om, waaronder water-, laser- en stootschade.
Reparatiekosten: Alle reparaties van deze schade moeten worden uitgevoerd op kosten van de opdrachtgever.
Inkomstenderving: De opdrachtgever is ook verantwoordelijk voor eventuele inkomstenderving tijdens de reparatieperiode.
Artikel 17 - Wijziging van deze algemene voorwaarden
TM Marketing behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen worden tijdig en schriftelijk door TM Marketing aan de opdrachtgever medegedeeld.
Indien de opdrachtgever een voorgestelde wijziging niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe algemene voorwaarden van kracht worden de overeenkomst beëindigen tegen deze datum.
Artikel 18 - Overige bepaling
Indien een bepaling uit de overeenkomst en/of de algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen en de overeenkomst in stand.
Op alle rechtsverhoudingen tussen TM Marketing en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.